Често Задавани Въпроси

ПАРТНЬОРИТЕ на KDOM С ГЛОБАЛНИ ТЪРГОВЕЦИ И БИЗНЕС-АРТИКАНСИ ЗА ПОРЪЧАВАНЕ НА ВАС НАЙ-ДОБРИТЕ ЦЕНИ И УНИКАЛНО ГЛОБАЛНО МАГАЗИНОВО ОПИТ.

Нашата цел е да ви предложим най-добрите възможности за доставка, независимо къде живеете. Всеки ден доставяме на стотици клиенти по целия свят, като осигуряваме най-високите нива на отзивчивост към вас по всяко време.

В момента ние предлагаме Безплатна доставка за целия свят on мост артикули в нашия магазин.

В: Откъде се доставят моите артикули?

Всякакви продукти като обувки, чанти се доставят от Азия. Въпреки че нашите продукти идват от Азия, качеството е изключително, нашите срокове за доставка са конкурентни, а цените ни са непобедими.

Всички други продукти, като облекло за печат (тениски, пуловери, качулки, калъфи за телефон и т.н.) се доставят директно от нашите доставчици в Съединени щати.

Нашите потребителски печатни артикули се доставят с DHL EXPRESS!

Въпрос: Какви са приблизителните срокове за доставка на моите поръчки?

Основни продукти (тениски, суитчъри, качулки, якета, шапки, маски за уста, раници, колиета, гривни, пръстени, калъфи за телефон)

Време за производство: 2-4 дни

САЩ, Великобритания, Калифорния, AUS Оценка на времето за доставка: 12-25 дни (EMS С проследяване на дестинация)

Основните продуктови поръчки за САЩ, Великобритания, Калифорния, AUS, които не са пристигнали в рамките на 60 дни от обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатна доставка.

Прогнози за международно време за доставка: 2-4 седмици (не включва проследяване на крайната дестинация)

Международните поръчки, които не са пристигнали в рамките на 60 дни от обработката на поръчките, отговарят на условията за възстановяване или безплатно изпращане.

Калъфки за възглавници

Време за производство: 2-4 дни

Прогнозни срокове за доставка: 10-14 дни (DHL С проследяване на дестинация)

Всички поръчки за възглавници, които не са пристигнали в рамките на 45 дни след обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатна доставка.

Дамски чанти от плат

Време за производство: 2-4 дни

Прогнозни срокове за доставка: 10-14 дни (DHL С проследяване на дестинация)

Всякакви поръчки за тотални дрехи, които не са пристигнали в рамките на 45 дни след обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатно изпращане.

Чорапи на екипажа

Време за производство: 2-4 дни

САЩ, Великобритания, Калифорния, AUS Оценка на времето за доставка: 10-25 дни (EMS С проследяване на дестинация)

Поръчки за чорапи за екипаж от САЩ, Великобритания, Калифорния, AUS, които не са пристигнали в рамките на 45 дни от обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатно преместване.

Прогнози за международно време за доставка: 2-4 седмици (Не включва проследяване на крайната дестинация)

Международните поръчки за чорапи на екипажа, които не са пристигнали в рамките на 60 дни от обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатно преместване.

Кожени чанти и чанти

Време за производство: 4-6 дни

Прогнозни срокове за доставка: 10-14 дни (DHL С проследяване на дестинация)

Всички поръчки за чанти, които не са пристигнали в рамките на 45 дни след обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатна доставка.

Платнени чанти за седло

Време за производство: 5-7 дни

Прогнозни срокове за доставка: 10-14 дни (DHL С проследяване на дестинация)

Всички поръчки за чанти, които не са пристигнали в рамките на 45 дни след обработката на поръчките, са допустими за възстановяване на суми или безплатна доставка.

Платнени обувки

Време за производство: 5-7 дни

Прогнозни срокове за доставка: 10-14 дни (DHL С проследяване на дестинация)

Всички поръчки за обувки, които не са пристигнали в рамките на 45 дни след обработката на поръчките, отговарят на условията за възстановяване на суми или безплатна доставка.

В: Кога ще получа информация за проследяване на поръчките си?

Проследяващите номера ще бъдат достъпни в посочените по-долу времеви рамки и ще бъдат автоматично изпращани на клиентите чрез имейла, предоставен в тяхната поръчка.

Калъфки за възглавници: 5-7 дни след обработка на поръчката.

Платове с тоалетни дрехи: 5-7 дни след обработка на поръчката.

Чорапи с екипаж: 5-7 дни след обработка на поръчката.

Кожени чанти Tote: 7-10 дни след обработка на поръчката.

Дамски чанти през рамо: 7-10 дни след обработка на поръчката.

Платнени чанти за седло: 7-10 дни след обработка на поръчката.

Платнени обувки: 7-10 дни след обработка на поръчката.

Други: 5-7 дни след обработка на поръчката.

Въпрос: Защо данните за проследяване не се показват на моя проследяващ номер?

За американските поръчки проследяващите номера могат да отнемат до 7 дни след обработване на поръчка за показване на проследяващи данни. Уверете се, че използвате правилния проследяващ номер и можете да го проследите thekdom.com/pages/track-your-order

За международни поръчки проследяващите номера могат да отнемат до 10 дни след обработка на поръчка, за да се покажат данни за проследяване. Уверете се, че използвате правилния проследяващ номер и можете да го проследите thekdom.com/pages/track-your-order, Имайте предвид, че международните поръчки не се възстановяват веднъж изпратени и няма да показват данни за доставка по местоназначение.

В: Бих искал да променя / отменя поръчка, как да го направя?

Ние работим върху ВСИЧКИ продажби са окончателна политика. Това означава, че не можете да анулирате, върнете или да получите възстановяване на поръчка, освен ако не е грешка в нашия край.

Можете да прочетете повече за нашата политика за възстановяване тук.

Въпрос: Не съм щастлив с размера и обувката на обувките. Какво трябва да направя?

В редки случаи, когато клиент е недоволен от прилягането на обувката си, ние ще обработим еднократна безплатна обмяна за клиента.

Възстановяването няма да се издава за оразмеряване на спорове, разрешени са само размени.

Безплатните обмени ще бъдат разрешени само веднъж за поръчка на обувки. Всички разходи, свързани с борси, минали след първата безплатна размяна, трябва да бъдат покрити от клиента.

За да бъде обработена безплатната размяна, клиентите трябва да предоставят следната информация:

  • причина обувката не пасва (т.е. твърде малка, прекалено голяма, твърде тясна)
  • новият размер, поискан от клиента
  • име на клиента и номер на поръчката

Няма да бъдете задължени да връщате оригиналните обувки, за да получите безплатна размяна съгласно това правило.

За да намалим риска от проблеми с оразмеряването, сме предоставили диаграми за оразмеряване на нашите страници със спецификации на продукта за платнени обувки, велурени ботуши.

Заявките за обмен на размер, които се различават с повече от 2 размера от първоначалния размер на поръчания размер, ще се считат за грешка при въвеждане на клиенти и няма да отговарят на условията за размяна.

В: Той казва, че моят адрес не е намерен

О: Изпращаме с помощта на Пощенската служба на САЩ. Ако имате пощенска кутия и не получавате поща на вашия физически адрес, трябва да използвате пощенската кутия. Проверката може да бъде сложна и за конкретни съкращения. USPS.com „намери пощенски код“ може да ви помогне да намерите вашите конкретни съкращения и как USPS ще провери вашия адрес.

В: Не разбирам вашата диаграма за оразмеряване на ризата.

О: Ако изложите равна риза, която притежавате сега, която е удобна и се измерва в долната част на ръкавите, трябва да можете да намерите нещо много близо в нашата диаграма, което ще работи за вас. Не забравяйте, че измерванията в диаграмата са за ризата, а не за човека, който е предназначен да я носи.

Въпрос: Как да върна или заменя ризата си?

О: Моля, изпратете ни имейл на support@thekdom.com и ни уведомете какъв е проблемът! Ние ще работим с вас, за да коригираме проблема. Моля, не забравяйте, че това са тениски по поръчка, изработени по поръчка. Веднъж отпечатани, не можем да ги отпечатваме или да ги върнем на склад. Така че, ние ще се опитаме да изработим нещо, за да гарантираме, че сте доволни от покупката си!

Ако възстановяването на сумата е определено като основателно, ние ще обработим възстановяване на първоначалната цена на ризата възможно най-бързо. Обикновено възстановяването на средствата отнема 1-3 работни дни, след като сме ги издали. Ако искате да направите размяна, моля, включете информация за плащането за връщане на товари.

Въпрос: Около дизайна на ризата ми има слаб контур.

О: Някои ризи са предварително обработени преди печат. Не се притеснявайте, тя ще изчезне при първия миене на ризата.

В: Направихте грешка по моя поръчка.

О: Много съжаляваме. Не се случва често, но никой не е перфектен. Изпратете имейл support@thekdom.com и ние ще работим с вас, за да го направим правилно. Често това просто изисква да ни изпратите снимка на грешката, която направихме, за да можем а) ​​да проверим искането ви и б) да ви се обадим, за да го коригирате.

В: Поръчах 2+ артикула, но получих само един ... къде е моята поръчка?

Разполагаме с голям асортимент от продукти, които не се съхраняват в къщи. Така че, когато поръчате няколко артикула наведнъж, те могат да бъдат изпратени отделно, така че да стигнат до вас по-бързо. Може да получите един артикул преди следващия, така че, моля, не се паникьосвайте, ако не получите всичките си вещи наведнъж, просто не забравяйте, че те са на път!


Въпрос: Как да разбера, че този уебсайт е безопасен?

  • Ние сме обезпечени от Shopify, добре позната платформа за електронна търговия. Също така, ние гарантираме БЕЗОПАСНО И СИГУРНО ПРОВЕРКА. Плащанията се обработват чрез Shopify чрез големи компании за карти, показани на снимката по-долу. Ние нямаме достъп до каквато и да е информация за вас или вашата карта.