Правила за връщане на стока

Благодаря за пазаруването в The Kdom!

Поради високото ни търсене и 5-звездна степен на удовлетвореност на клиентите, ние строго няма връщане, възстановяване на суми или размяна на нашите продукти.

In НАЙ- случаи, ВСИЧКИ ПРОДАЖБИ СА ОКОНЧАТЕЛНИ

Често задаван въпрос: Защо не разрешите възстановяване на суми, връщане или размяна?

Причината, поради която не допускаме възстановяване на суми и връщания, е, че нашите артикули са много ограничени и персонализирани според вас. Ако клиент реши, че иска да върне даден артикул, ние не можем да отпечатваме нещо и следователно в крайна сметка е пълна загуба. Един от факторите, които приемаме е, че често хората правят покупки онлайн чрез импулс. Често съжаляват за това след няколко часа покупка и след това се свързват с продавача за възстановяване, тъй като са променили мнението си за това. Забелязахме това като много често поведение на потребителите и затова решихме, че е в наш интерес да премахнем първоначалната политика за възстановяване, която някога сме имали.

Не искаме да мислите за това като за лошо нещо. Като екип ние ще направим нужното си старание, за да бъдем 100% сигурни, че правим всичко възможно, за да ви задоволим като клиент с новата си стока.

Моля, уверете се, че поръчвате правилния артикул, размер и цвят. Моля, прочетете измерванията, които могат да се прилагат. Ако има някакви проблеми и ако имате нужда от помощ, моля свържете се с нас веднага и ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Изключения:

Обувки:

В редки случаи, когато клиент е недоволен от прилягането на обувката си, ние ще обработим еднократна безплатна обмяна за клиента.

Възстановяването няма да се издава за оразмеряване на спорове, разрешени са само размени.

Безплатните обмени ще бъдат разрешени само веднъж за поръчка на обувки. Всички разходи, свързани с борси, минали след първата безплатна размяна, трябва да бъдат покрити от клиента.

За да бъде обработена безплатната размяна, клиентите трябва да предоставят следната информация:

  • причина обувката не пасва (т.е. твърде малка, прекалено голяма, твърде тясна)
  • новият размер, поискан от клиента
  • име на клиента и номер на поръчката

Няма да бъдете задължени да връщате оригиналните обувки, за да получите безплатна размяна съгласно това правило.

За да намалим риска от проблеми с оразмеряването, сме предоставили диаграми за оразмеряване на нашите страници със спецификации на продукта за платнени обувки, велурени ботуши, маратонки, приплъзване, Томс стил, джапанки.

Заявките за обмен на размер, които се различават с повече от 2 размера от първоначалния размер на поръчания размер, ще се считат за грешка при въвеждане на клиенти и няма да отговарят на условията за размяна.

облекло:

Всички искания за неправилно отпечатани / повредени / дефектни предмети трябва да бъдат подадени в рамките на 30 дни след получаването на продукта. За загубени транзитни пакети всички претенции трябва да бъдат подадени не по-късно от 30 дни след прогнозната дата на доставка. Претенциите, считани за грешка от наша страна, се покриват за наша сметка.

Ако забележите проблем при продуктите или нещо друго в поръчката, моля, изпратете ни имейл на support@thekdom.com

Адресът за връщане е зададен по подразбиране към нашата фабрика. Когато получим върната пратка, ще ви бъде изпратено автоматизирано известие по имейл. Непотърсените връщания се даряват за благотворителност след 30 дни. Ако нашата фабрика не се използва като адрес за връщане, вие ще носите отговорност за всички върнати пратки, които получавате.

Причини за връщане:

Грешен адрес - Ако предоставите адрес, който се счита за недостатъчен от куриера, пратката ще бъде върната до нашето съоръжение. Вие ще бъдете отговорни за разходите за преместване, след като потвърдим актуализиран адрес с вас.

Незаискан - Пратките, които останат непоискани, се връщат в нашето съоръжение и вие ще носите отговорност за цената на препратката към вас.

Върнати от Клиента - Най-добре е да се свържете с нас, преди да върнете продукти. Ние не възстановяваме поръчки за угризения на купувача.

Възстановяване

След като получим вашия артикул, ние ще го инспектираме и ще ви уведомим, че сме получили върнатия ви продукт

вещ. Веднага ще ви уведомим за състоянието на възстановяването ви след проверка на артикула.

Ако вашето връщане бъде одобрено, ще започнем възстановяване на вашата кредитна карта (или оригинален начин на плащане).

Ще получите кредита в рамките на определен период от дни, в зависимост от правилата на издателя на вашата карта.

Късни или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.

След това се обърнете към вашата банка.

Напред свържете се с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде извършено възстановяване.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас

Доставка

Вие ще носите отговорност за плащането на собствените разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка са невъзвръщаеми.

Ако получите възстановяване, разходите за връщане на товари ще бъдат приспаднати от възстановяването.

Ако имате някакви въпроси как да върнете вашия артикул при нас, свържете се с нас

Моля, НЕ се колебайте свържете се с нас Ако въобще има някакви проблеми или имате нужда от каквато и да е помощ.